Обмен и возврат
Если вещь не подошла — вернём деньги. Всё по закону и без лишних сложностей.
Коротко о возврате
7 дней на возврат
Отказаться от заказа можно в любое время до получения, а после получения — в течение 7 дней.
Обратная доставка
Если товар просто не подошёл, пересылку обратно оплачивает покупатель. Если обнаружен брак — заменим товар на новый и оплатим доставку в обе стороны.
Деньги — за 10 дней
Возвращаем деньги не позднее 10 дней со дня получения вашего заявления — тем же способом, которым был оплачен заказ.
Когда можно вернуть товар
Товар надлежащего качества (без брака) можно вернуть, если:
— сохранены его товарный вид и потребительские свойства: изделие не использовалось и не стиралось;
— сохранены фабричные ярлыки и упаковка;
— есть документ, подтверждающий покупку, — кассовый чек, который приходит на e-mail после оплаты. Если чек не сохранился, можно сослаться на другие доказательства покупки, например номер заказа.
Все наши изделия — из постоянного ассортимента, на заказ мы не шьём, поэтому условия возврата одинаковы для всех товаров магазина.
Как вернуть товар
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите в Telegram +7 986 755-57-29 или на e-mail sladkie.grezy22@yandex.ru. Сообщите номер заказа и какой товар хотите вернуть.
Пришлите заявление
В свободной форме на e-mail: ваше ФИО, номер заказа, какой товар возвращаете и причина возврата.
Отправьте товар через СДЭК
На пункт выдачи СДЭК: г. Нижний Новгород, Московское шоссе, 300, лит. Ф1. Получатель — ИП Конорева Светлана Витальевна, телефон +7 986 755-57-29.
Получите деньги
Получим и проверим товар и вернём деньги не позднее 10 дней со дня получения заявления.
Обмен
Хотите другой цвет или модель? Напишите нам — обменяем по договорённости, если нужный товар есть в наличии.
Если обнаружили брак
Свяжитесь с нами и пришлите фото. Мы заменим товар на новый и сами оплатим обе отправки: обратную пересылку бракованного изделия и доставку нового.
Реквизиты продавца
ИП Конорева Светлана Витальевна
ИНН 525916205499
ОГРНИП 322527500084043
Телефон: +7 986 755-57-29
E-mail: sladkie.grezy22@yandex.ru
Порядок возврата регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 26.1) и Правилами продажи товаров дистанционным способом.